存在几种情况：

1. 国内海关退回，退回给您或者换其他的快递渠道发出；

2. 国内海关扣押，不退还货品；退已支付的运费；

3. 国外海关退回或扣押，建议弃货。不退还运费。

 疫情期间，口罩等防护物资属于物品，因此也无相应的产品覆盖损失。

 6.从国内邮到xx国，邮口罩大约多少钱啊 怎么收费？

 答：运费价格可在里面查询。价格是基于目的和计费重量计算的。

另，口罩本身重量较轻，因此要按照体积重计费（即口罩外箱包装的尺寸，长*宽*高CM/5000换算后的体积重计费）

7. 一次可以寄多少？大概多少费用？多少天可以到？

答：单个包裹不要过5kg（多400个一次性口罩）,运费价格以里面的预估价格为参考。运输方式选择安心快递或者速快递。3-7个工作日送达。

仓库收到您的包裹后会测算体积重，到时候在里面付款。

8. 口罩和药品可以一起寄吗？

答：口罩和普通货物混寄，但不要和药品、茶叶、食品、带电带磁类、物品类混合邮寄（风险较大）。

9. 邮寄口罩包清关吗？

答：个人自用的包裹，以个人物品的形式清关。会存在一定概率被海关查验或者退运（疫情期间每个对于防护用品的政策不一样）。概率在1%左右。建议单个包裹体积重不要过5KG.通关率会高。

10. 如果过5kg的口罩，能邮寄吗？

 答：美国30kg以下可邮寄，需要我们货运部门处理。

欧洲关税起征点为22欧，不建议寄送高重量段包裹，被海关查验。万一查验，需要收件人配合提供清关资料并补缴关税、税。